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多項(xiàng)選擇題

Heskett從服務(wù)傳遞成本和服務(wù)傳遞質(zhì)量?jī)煞矫?，將服?wù)企業(yè)的戰(zhàn)略類型劃分為（）

A.低成本戰(zhàn)略
B.高差別化戰(zhàn)略
C.高差別化低成本戰(zhàn)略
D.集聚

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多項(xiàng)選擇題

營銷的關(guān)系有哪些種類（）

A.交易型交換
B.增值型交換
C.合作型交換
D.目標(biāo)交換

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)最本質(zhì)的特性是（）

A.無形性
B.有形性
C.過程性
D.瞬時(shí)性

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