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問答題
【簡答題】簡述總臺的接待業(yè)務(wù)流程。
答案：
1.向客人問好，對客人表示歡迎；
2.確認(rèn)客人有無預(yù)訂；
3.填寫住宿登記表；
4.收取押...
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問答題
【簡答題】總臺接待的主要工作內(nèi)容。
答案：
總臺接待的主要工作內(nèi)容包括為客人辦理住宿登記手續(xù)（Check-in）、修改客單、更換房間、調(diào)整房價、客人續(xù)住、取消入住、...
