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多項選擇題

我國旅游標準化現狀（）

A.標準制定日益加快
B.標準化在行業(yè)管理中發(fā)揮了巨大作用
C.旅游標準化工作對服務標準化工作起到帶動作用
D.旅游標準化工作水平躋身世界前列

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多項選擇題

導游人員的文化人格（）

A.恰如其分的儀表形象和舉止風度
B.富有文化底蘊的、溫馨周到的服務
C.鮮活生動、翔實全面的語言講解
D.高尚的人格和豐富的知識

多項選擇題

旅游企業(yè)文化的功能（）

A.導向功能、團結功能
B.約束功能、激勵功能
C.形象功能
D.信息功能

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