你可能感興趣的試題

ACD方案是呼叫中心解決方案之一，以下關(guān)于它的描述正確的有（）。

A.以微型計算機話音處理技術(shù)為基礎(chǔ)
B.在專用交換機+ACD的基礎(chǔ)上擴展路由和統(tǒng)計功能
C.用CTI技術(shù)實現(xiàn)通信和計算機的功能結(jié)合
D.在結(jié)構(gòu)上清晰地區(qū)分開計算機系統(tǒng)和通信系統(tǒng)

多項選擇題

（）組成了項目的最終計劃。

A.范圍
B.作用
C.時間表
D.利潤
E.成本

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一個有效的CRM解決方案應(yīng)具備的要素有（）。

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（）組成了項目的最終計劃。

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