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問答題

【簡答題】企業(yè)CS戰(zhàn)略形成的原則及其內容是什么？

答案：原則：
（1）經營與競爭環(huán)境的變化；
（2）質量觀念與服務方式的變化；
（3）顧客消費觀念...

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答案：（1）有助于市場經濟的發(fā)展；
（2）有助于民主政治建設；
（3）有助于政府的廉政建設；
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【簡答題】政府公共關系在目標上有哪些特點？

答案：

（1）主體的權威性；
（2）目標的獨特性；
（3）客體的復雜性；
（4）傳播的優(yōu)越性；
（5）效益的社會性。

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