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單項(xiàng)選擇題

（）是二種服務(wù)事故，它的發(fā)生直接影響了車廂服務(wù)的整體水平。乘務(wù)糾紛一般要通過(guò)主管部門(mén)和公安部門(mén)解決。

A.乘務(wù)矛盾
B.乘務(wù)糾紛
C.乘務(wù)問(wèn)題
D.乘務(wù)處理

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