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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇內(nèi)，一切可傳達(dá)服務(wù)特色及優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分是（）

A.有形展示
B.服務(wù)環(huán)境
C.周圍因素
D.有形過(guò)程

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分和先決條件為（）

A.企業(yè)文化
B.企業(yè)定位
C.SWOT分析
D.營(yíng)銷戰(zhàn)略分析

單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)的市場(chǎng)定位中，位于定位階梯高層的是（）

A.市場(chǎng)細(xì)分
B.消費(fèi)者定位
C.服務(wù)企業(yè)定位
D.服務(wù)產(chǎn)品定位

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