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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的差異性體現(xiàn)為（）

A.研究對(duì)象存在差異
B.加強(qiáng)了顧客參與過程
C.強(qiáng)調(diào)人是構(gòu)成要素
D.解決了服務(wù)的有形展示問題
E.對(duì)待質(zhì)量問題有不同著眼點(diǎn)

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷所涉及的市場(chǎng)領(lǐng)域除了顧客市場(chǎng)外，還包括（）

A.中介市場(chǎng)
B.供應(yīng)商市場(chǎng)
C.招聘市場(chǎng)
D.影響市場(chǎng)
E.內(nèi)部市場(chǎng)

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)分銷渠道的創(chuàng)新方法有（）

A.租賃服務(wù)
B.特許經(jīng)營(yíng)
C.綜合服務(wù)
D.準(zhǔn)零售化
E.代理

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