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多項選擇題

乘務語言的基本特點包括：主動性、平穩(wěn)性、（）

A.行業(yè)性
B.規(guī)范性
C.通用性
D.重復性

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多項選擇題

北京公交集團的企業(yè)目標包括（）

A.奧運公交
B.綠色公交
C.科技公交
D.人文公交

多項選擇題

李素麗服務法》中，“四心”服務工作法包括（）

A.熱心服務
B.細心服務
C.誠心服務
D.恒心服務

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