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填空題

內(nèi)部客戶根據(jù)工作關分可分為（）三種類型。

答案： 水平支援型、上下源流型、小組合作型
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填空題

營業(yè)廳內(nèi)應根據(jù)所提供的服務設置不同的功能區(qū)和接待室，包括（）
答案： 營業(yè)區(qū)、客戶休息區(qū)、自助服務區(qū)、客戶接待室、大客戶服務場所
填空題

客戶服務的目的是（）。
答案： 爭取社會公眾的理解和支持，為企業(yè)的生存、發(fā)展創(chuàng)造必須的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境
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