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問答題

【簡答題】如何正確理解“顧客滿意”？

答案： ①、顧客滿意不僅僅是指為顧客提供質量符合規(guī)定的要求產品，同時也應提供符合要求的服務。
②、顧客滿意不能只停留在...

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【簡答題】怎樣才能建立和維護質量管理體系？

答案： ①、充分識別對產品質量和服務產生影響的活動（過程），對這些活動進行控制，形成文件，按體系要求，建立文件化的質量體系。

【簡答題】為什么要建立ISO/TS16949：2002質量管理體系？

答案： ①、是客戶的需要。建立一個符合ISO/TS16949：2002要求的質量管理體系，是客戶對供方基本要求。
②、...