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多項(xiàng)選擇題

下面哪些項(xiàng)是績效棱鏡的內(nèi)容（）

A、戰(zhàn)略
B、流程
C、能力
D、顧客滿意度

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德爾斐法最大的特點(diǎn)是匿名、反復(fù)的知識啟發(fā)、去除差異、提倡群體反饋。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

在績效管理發(fā)展歷史上從傳統(tǒng)財務(wù)觀點(diǎn)到后來相繼出現(xiàn)的杜邦財務(wù)分析體系、（）、經(jīng)濟(jì)增加值等綜合評價方法。

A、KPI
B、平衡計(jì)分卡
C、質(zhì)量控制
D、戰(zhàn)略測量

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