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多項選擇題

使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下三級分類中，（）屬于“賬號原因”。

A、賬號過期或欠費
B、賬號密碼輸入錯誤
C、用戶賬號漫游引起綁定校驗錯誤
D、多人共享賬號引起限制用戶數(shù)錯誤

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多項選擇題

使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下三級分類中，（）屬于“接入網(wǎng)升級、割接或配置問題”。

A、OLT軟件版本升級
B、OLT割接調(diào)整
C、資源數(shù)據(jù)異常導致激活失敗或者去激活
D、其他原因

多項選擇題

使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“用戶原因”。

A、用戶賬號問題
B、戶線或者接頭問題
C、家庭組網(wǎng)、終端問題
D、用戶感知、使用問題

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