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判斷題

求發(fā)泄是賓客投訴時(shí)三種心態(tài)之一。（）

答案：正確

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交納押金是客人到店入住接待服務(wù)內(nèi)容之一。（）

答案：錯(cuò)誤

五星級(jí)飯店水平嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿唬?wù)標(biāo)準(zhǔn)堪稱一流，管理沒有投訴（）

答案：錯(cuò)誤

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