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問答題
【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理價值鏈的基本活動
答案：
客戶關(guān)系管理的價值鏈將客戶關(guān)系管理分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的各種活動：客戶分析，了解客戶，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造客戶價值，管理客戶關(guān)...
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問答題
【簡答題】企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容
答案：
①分析內(nèi)外因素，提煉核心價值觀
②制訂企業(yè)文化戰(zhàn)略，制訂企業(yè)文化管理制度
③進行培訓(xùn)，讓員工接受新的...
②制訂企業(yè)文化戰(zhàn)略，制訂企業(yè)文化管理制度
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問答題
【簡答題】簡述雙贏關(guān)系模式的概念
答案：
雙贏關(guān)系模式是一種合作關(guān)系，這種供需關(guān)系最先在日本企業(yè)中采用。這種關(guān)系的采購策略表現(xiàn)為：
①制造商對供應(yīng)商給予...
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