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單項選擇題

在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標中，客戶的抱怨率是指（）。

A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)的比值
B.抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量的比值
C.準確無誤完成銷售物流量與客戶總數(shù)的比值
D.問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)的比值

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單項選擇題

企業(yè)某種原材料的年需求量為8000噸，單價為10000元/噸，單次訂貨費用為400元，每噸年保管費率為1.6%，則該種原材料的經(jīng)濟訂貨批量為（）噸。

A.100
B.150
C.200
D.250

單項選擇題

農(nóng)產(chǎn)品倉儲使消費者可以在任何季節(jié)都能以相對穩(wěn)定的價格購買到農(nóng)產(chǎn)品。這主要體現(xiàn)了倉儲管理的（）功能。

A.供需調(diào)節(jié)
B.價格調(diào)節(jié)
C.貨物運輸能力調(diào)節(jié)
D.配送與流通加工

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