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多項(xiàng)選擇題

客服工作中處理客戶(hù)投訴的原則包含（）

A.誠(chéng)信
B.尊重
C.積極
D.全面

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多項(xiàng)選擇題

有效溝通需要滿(mǎn)足的條件有（）

A.全面
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.及時(shí)
D.準(zhǔn)確

多項(xiàng)選擇題

客服禮儀的3T原則包含（）

A.機(jī)敏
B.機(jī)智
C.時(shí)間的選擇
D.寬恕

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