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單項選擇題

CS戰(zhàn)略是（）

A.使政府滿意戰(zhàn)略
B.使顧客滿意戰(zhàn)略
C.點式突進戰(zhàn)略
D.品牌形象戰(zhàn)略

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單項選擇題

人際性專題活動策劃最本質的原則是（）

A.真誠
B.互補
C.和諧
D.藝術化

單項選擇題

價格、新產品開發(fā)、服務質量以及促銷手段的競爭主要來自（）

A.同行
B.擬進入市場的潛在競爭者
C.替代產品
D.投資決策