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多項選擇題

在電話禮儀中關(guān)于聲音的控制有（）。

A.音量
B.語速
C.呼吸
D.發(fā)音

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多項選擇題

表達(dá)恰當(dāng)?shù)姆绞桨ǎǎ?/h4>

A.語氣合適
B.態(tài)度積極
C.音量適當(dāng)
D.禮貌用語

多項選擇題

在電話溝通過程中遇到?jīng)]有聽清楚或?qū)Ψ經(jīng)]有表達(dá)明白時忌說（）。

A.沒聽清，再說一遍
B.?。渴裁?？
C.你說什么？
D.對不起！麻煩您再說一次，好嗎？