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問答題
【簡答題】住店賓客遺失客房鑰匙怎么辦？
答案：
當(dāng)前廳接待員得知客人丟失房卡鑰匙時，首先要弄清楚客人是否繼續(xù)入住該房間，還是即將退房，如客人是繼續(xù)入住該房要馬上用貴賓甲...
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問答題
【簡答題】遇到有人要求查詢住店賓客有關(guān)情況時怎么辦？
答案：
前臺問迅員應(yīng)禮貌接待，了解來人所需查詢事項，在不涉及住店賓客隱私的范圍內(nèi)予以回答，如是公安機(jī)關(guān)的執(zhí)行任務(wù)查詢，則應(yīng)請其出...
問答題
【簡答題】如何應(yīng)對前來住宿的酒店“黑名單”上的人？
答案：
酒店“黑名單”上的人主要包括曾經(jīng)在酒店住宿，發(fā)生了一些不軌的行為（如在住店期間有偷盜行為，使用假...
