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多項(xiàng)選擇題

GUEST顧客含義（）

A.Greeting：主動(dòng)打招呼
B.Understand：了解客人需求
C.Eyes：目光接觸交流
D.Smile：微笑
E.Thanks：道謝

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單項(xiàng)選擇題

作為一個(gè)經(jīng)理或主管，您認(rèn)為具備親和力的第一步是（）

A.平易近人
B.謙卑
C.微笑

單項(xiàng)選擇題

正常情況下周一至周五的自助早餐時(shí)間為7：00至（）

A.9：00
B.9：30
C.10：00
D.8：30