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判斷題

收銀員繳納營(yíng)業(yè)款時(shí)，應(yīng)該核對(duì)電腦系統(tǒng)上的“交款報(bào)告”，填寫“交款單”連同現(xiàn)金、支票等，無(wú)誤后用酒店規(guī)定的特制的封報(bào)封好后，投入指定的保險(xiǎn)箱內(nèi)。

答案：正確

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若遇到客人急需用錢，要求“信用卡套現(xiàn)”服務(wù)的，前臺(tái)服務(wù)員可視情況向前廳經(jīng)理報(bào)告后操作。

答案：錯(cuò)誤

客用鑰匙丟失了，應(yīng)馬上檢查丟失原因，采取必要的措施及時(shí)處理以保證客人的生命財(cái)產(chǎn)安全?？头拷?jīng)理應(yīng)親自查找，并報(bào)告前廳經(jīng)理，更改IC卡密碼，修改電腦程序，并督促服務(wù)員，細(xì)細(xì)回憶，做好記錄。

答案：正確

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