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多項選擇題

客人對服務(wù)的要求包括（）。

A.賓至如歸感
B.舒適感
C.吸引力
D.安全感
E.自豪感

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單項選擇題

酒店背景音樂的主題，應(yīng)以（）為宜。

A.嚴肅
B.低沉
C.歡快輕松
D.熱烈

單項選擇題

在電話叫醒無應(yīng)答后，可在（）分鐘后再次撥打房間電話。

A.3分鐘
B.5分鐘
C.10分鐘