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判斷題

使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行特別信息維護(hù)的主要功能反映在每次輸入客人姓名，則自動(dòng)生成對(duì)客人姓名的搜索。

答案：正確

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為了方便住店客人，飯店通常在前臺(tái)問訊處設(shè)置郵件架，提供一般的郵寄信件服務(wù)以及行李稱重。

答案：錯(cuò)誤

交際型客人的顯著特點(diǎn)是情緒易于波動(dòng)，一味地堅(jiān)持服務(wù)員為自己服務(wù)，而且經(jīng)常變換主意。

答案：錯(cuò)誤

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