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填空題

呼叫中心直連產(chǎn)品的定義是，客戶已經(jīng)自建了呼叫平臺(tái)，我公司為其提供（）進(jìn)行呼叫中心話務(wù)輸送。

答案：語(yǔ)音專(zhuān)線

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黑龍江移動(dòng)呼叫中心預(yù)測(cè)外撥模塊集成了語(yǔ)音識(shí)別功能，包括（）和（）。

答案：聲音匹配算法、電信標(biāo)準(zhǔn)提示音樣本庫(kù)

自建的CMCC租賃式呼叫平臺(tái)系統(tǒng)具有（）、（）、（）的特點(diǎn)，核心處理節(jié)點(diǎn)全部采用負(fù)載均衡方式工作，全面支持線性擴(kuò)展，大幅超越目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)。

答案：大容量、高可靠、穩(wěn)定高效