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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】檔案管理的內(nèi)容？
答案：
常規(guī)檔案；預(yù)定檔案；消費(fèi)檔案；習(xí)俗愛(ài)好檔案；反饋信息檔案。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】試述前廳部和客房部的溝通？
答案：
接待處與客房部溝通；預(yù)定處與客房部溝通；問(wèn)訊處與客房部溝通；行李處于客房部溝通；總機(jī)與客房部溝通。
