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單項選擇題

訂房中定金一般是（）

A.不應是少于半天的房費
B.不應是少于一天的房費
C.不應是少于200元
D.由接待員視情況而定

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單項選擇題

魚尾式報價方法適合于（）

A.高檔客房
B.中檔客房
C.低檔客房
D.普通客房

單項選擇題

服務的最高境界和飯店服務的發(fā)展趨勢是（）。

A.規(guī)范化服務
B.個性化服務
C.微笑服務
D.禮貌服務

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