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問答題

【簡答題】當(dāng)你接待的客人是聾啞人時，應(yīng)如何與客人溝通？

答案：（1）在接待聾啞客人時，更應(yīng)注意規(guī)范禮貌服務(wù)。
（2）如果能掌握一些接待方面的啞語手勢則可和客人直接進(jìn)行溝通。...

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【簡答題】飯店服務(wù)的三尊重是哪三尊重？

答案：尊重顧客、自我尊重、被人尊重。

【簡答題】接受或遞送名片時需注意什么？

答案：

用雙手接受或呈送名片，念出名片上對方頭銜和姓名；將對方的名片妥善收存，不可隨意丟放；若無名片回送，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

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