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建立服務(wù)資源統(tǒng)一調(diào)度和快速響應(yīng)機制,實現(xiàn)集“服務(wù)接入、主動預(yù)約、研判分流、協(xié)調(diào)指揮、()、審核反饋、數(shù)據(jù)校核、()、流程管控、()”為一體的快速響應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量管控機制。
答案:
在線簽約;在線購電充值;自助復(fù)電申請
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完善“掌上電力”手機APP、95598網(wǎng)站、“電e寶”、車聯(lián)網(wǎng)、“e充電”等電子渠道,實現(xiàn)在線業(yè)務(wù)受理、()、()、()、交費、電子客服等應(yīng)用。
A.電量查詢
B.電量預(yù)警
C.電費查詢
D.電費充值
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多項選擇題
推行“線上全天候受理,線下一站式服務(wù)”業(yè)擴報裝服務(wù)模式,支撐線上全天候受理,線下一站式服務(wù),實現(xiàn)客戶線上自助辦理()、()、()。
A.高低壓業(yè)擴申請
B.工程進度查詢
C.工程質(zhì)量監(jiān)督
D.催辦和滿意度評價
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