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商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)的合同中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、與價格相關(guān)的例外條款和限制性條款等。
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商業(yè)銀行實(shí)行政府指導(dǎo)價、政府定價的服務(wù)價格,不得實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。
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商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。
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