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多項(xiàng)選擇題

建立客史檔案對(duì)酒店的意義，下列正確的是（）。

A.能了解客人
B.掌握客人的需求特點(diǎn)
C.為飯店提供個(gè)性化的服務(wù)
D.了解客人的隱私
E.能提高酒店工作績(jī)效

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多項(xiàng)選擇題

按星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，廳堂面積與房間客房數(shù)不需要符合（）比例。

A.0：3：1
B.0：4：1
C.0：5：1
D.0：6：1
E.0：2：1

多項(xiàng)選擇題

（）不是最簡(jiǎn)單的預(yù)定種類。

A.臨時(shí)性預(yù)定
B.確認(rèn)性預(yù)定
C.書面性預(yù)定
D.保證性預(yù)定
E.口頭預(yù)定

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