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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)規(guī)范的“六個(gè)一樣”是（）。

A.存款取款一樣受理
B.金額大小一樣歡迎
C.完幣殘幣一樣收兌
D.忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真
E.生人熟人一樣熱忱

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多項(xiàng)選擇題

辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，柜員應(yīng)始終保持（）。

A.態(tài)度親和
B.語(yǔ)言親切
C.操作過(guò)程動(dòng)作迅速
D.對(duì)各種物品輕拿輕放

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳地面及窗臺(tái)的衛(wèi)生應(yīng)（）。

A.無(wú)紙屑
B.無(wú)煙頭
C.無(wú)污跡
D.無(wú)雜物
E.拖把、掃帚應(yīng)放在隱蔽處

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