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單項(xiàng)選擇題

耳機(jī)中的話筒位置不要直接對著嘴部，要放在嘴的（）。

A.右下角
B.左下角
C.中間
D.上方

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單項(xiàng)選擇題

適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和（）不但可以化解客戶的疑問，還可以進(jìn)一步和客戶產(chǎn)生良好的互動。

A.聲音
B.措詞
C.用語
D.語速

單項(xiàng)選擇題

電話交流時，聲音、語氣、音準(zhǔn)、（）、音高等決定我們是否能說服客戶，及客戶對我們的滿意度。

A.語調(diào)
B.形象
C.學(xué)歷
D.職位