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判斷題

客戶服務并不是強調怎么做，而是只有發(fā)自內心地為客戶服務，讓客戶滿意，才是真正的客戶服務。

答案：錯誤

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網上銀行的主要功能包括儲蓄、對公、信用卡等傳統(tǒng)銀行業(yè)務功能、網上銀行服務、銀行留言、銀行通知

答案：錯誤

較高的專業(yè)素質和心理承受能力能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作。

答案：正確