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單項(xiàng)選擇題

《十個(gè)不準(zhǔn)》第5條規(guī)定：不準(zhǔn)違反（），推諉、搪塞、怠慢客戶。

A.業(yè)務(wù)辦理告知
B.首問負(fù)責(zé)制
C.違規(guī)停電
D.政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目

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單項(xiàng)選擇題

（）是建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱“兩個(gè)一流”）。

A.公司宗旨
B.公司愿景
C.公司使命
D.公司責(zé)任

單項(xiàng)選擇題

（）是國家電網(wǎng)公司對客戶作出的莊嚴(yán)承諾。

A.員工守則
B.員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”
C.供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”
D.調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施

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