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多項選擇題

旅行社在應對突發(fā)事件（如自然災害、政治動蕩）時，應如何準備（）？

A.制定應急預案
B.與當?shù)貞睓C構建立聯(lián)系
C.為客戶提供緊急聯(lián)系方式
D.暫停所有旅游業(yè)務
E.增加保險覆蓋范圍

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多項選擇題

旅行社在客戶關系管理中，哪些技術工具可以提高效率（）？

A.客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）
B.社交媒體管理工具
C.電子郵件營銷軟件
D.旅行社內(nèi)部管理系統(tǒng)
E.辦公軟件套件

多項選擇題

旅行社在人力資源管理上，應如何激勵員工（）？

A.提供晉升機會
B.設立獎金制度
C.加強員工培訓
D.引入競爭機制
E.頻繁調(diào)整員工崗位

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