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判斷題

服務(wù)機(jī)構(gòu)要在實(shí)現(xiàn)顧客滿意和控制經(jīng)營(yíng)成本之間尋求平衡點(diǎn)，而提供模塊化服務(wù)是一種恰當(dāng)?shù)倪x擇。

答案：正確

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服務(wù)定制是指服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員為顧客提供量身定制的服務(wù)。

答案：正確

為顧客提供的服務(wù)承諾應(yīng)當(dāng)是沒有任何條件的。

答案：錯(cuò)誤