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多項(xiàng)選擇題

貴賓到店前一天的準(zhǔn)備工作有下列（）

A、確認(rèn)所有相關(guān)客人特殊要求及準(zhǔn)備工作已到位
B、禮賓部經(jīng)理安排鋪設(shè)紅地毯
C、客房部準(zhǔn)備歡迎茶
D、填寫《歡迎禮品申請單》

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多項(xiàng)選擇題

下列哪些服務(wù)對象屬于VIP1（）

A、部級領(lǐng)導(dǎo)
B、國際上有影響的人士
C、中外國家領(lǐng)導(dǎo)人
D、有特殊要求的客人

多項(xiàng)選擇題

貴賓在店期間酒店應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)（）

A、貴客在店期間與貴客的交流
B、貴賓資料及檔案的更新
C、貴賓在店期間的服務(wù)
D、貴賓在店期間投訴及意見的處理

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