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多項選擇題

針對游客提出的合理但不可能實現的要求，導游員應該：（）。

A、耐心解釋
B、盡量滿足
C、斷然拒絕
D、曉之以理
E、婉言拒絕

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為法國游客講解北京故宮時，將其與凡爾賽宮相比，導游員采用了同類相似類比法。

答案：正確

單項選擇題

誤機是一種（）的旅游事故。

A、一般性
B、較嚴重
C、重大責任性
D、特大責任性