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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接待以北京為代表的華北地區(qū)客人時(shí)，導(dǎo)游員要注意哪些方面？
答案：
1.北京人對(duì)政治一往情深，接待時(shí)可以多談些政治，并引導(dǎo)客人發(fā)表自己的一套觀點(diǎn)和見(jiàn)解。
2.北京人文化素質(zhì)較高，...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅游事故按處理難易程度劃分有哪幾類(lèi)？
答案：
1.單一性事故，指涉及人數(shù)少，事件單一、處理過(guò)程比較簡(jiǎn)單、導(dǎo)游人員可以當(dāng)面解決的一些旅游事故。
2.復(fù)合性事...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅游事故按危害程度劃分有哪幾類(lèi)？
答案：
1.一般事故。指游客對(duì)旅游安排及其食、宿、行條件的一般性不滿，對(duì)導(dǎo)游講解水平與外語(yǔ)水平較低的不滿。
2.重大事...
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