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問答題

【簡答題】簡述收銀員在執(zhí)行現(xiàn)金收受作業(yè)時必須遵守的原則。

答案：（1）、收銀員身上不可帶有現(xiàn)金
（2）、收銀員上不可放置私人物品
（3）、收銀時不可擅自離崗

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【簡答題】簡述借記卡的操作流程。

答案：（1）、持卡人將借記卡和購物小票交給收銀員
（2）、收銀員根據(jù)顧客購物金額在POS機上刷卡
（3）、...

【簡答題】簡述收銀員在接待顧客過程中服務語言要做到的“五要”“五聲”“四不講”。

答案： “五要”，即語言要親切，語氣要誠懇，語調要柔和，用語要準確，要講普通話；
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