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判斷題

節(jié)假日期間，到達(dá)配送中心必須安排人員做好通知、送貨、窗口交付和信息處理工作，根據(jù)貨量情況可停止?fàn)I業(yè)；對運(yùn)單上注明“節(jié)假日照常送貨”的，必須按規(guī)定時間及時送貨。

答案：錯誤

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按運(yùn)單記載的收貨人地址送達(dá)快運(yùn)包裹后，收貨人要求將快運(yùn)包裹搬至同一地址內(nèi)的其他地點或房間（樓層）時，送貨員應(yīng)滿足顧客要求，不得以送到門口即完成門到門服務(wù)為由拒絕；要求轉(zhuǎn)移到其他地址時，可與顧客協(xié)商收取適當(dāng)費用；協(xié)商不通時，應(yīng)向上級請示。

答案：正確

收貨人要求更改送貨地址時，應(yīng)盡量滿足顧客的要求；但更改地址后的收貨人為非運(yùn)單記載的收貨人時，電話聯(lián)系收貨人后即可送貨。

答案：錯誤

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