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判斷題

前廳部員工應(yīng)具有自我控制能力，較強(qiáng)的人際關(guān)系能力，推銷能力，應(yīng)變能力，記錄能力，理解及表達(dá)能力。

答案：正確

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總臺(tái)不一定要設(shè)置在門廳最顯眼處。

答案：錯(cuò)誤

飯店服務(wù)是有形的。

答案：錯(cuò)誤