出口車(chē)輛卡不可讀時(shí)，收費(fèi)員在車(chē)道終端上以卡號(hào)進(jìn)行查詢，若司機(jī)對(duì)查詢結(jié)果無(wú)疑義，按查詢結(jié)果收取通行費(fèi)，監(jiān)控員根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)彈出的異常處理情況做出記錄；若司機(jī)對(duì)查詢結(jié)果有疑義，收費(fèi)員應(yīng)通知監(jiān)控員，由監(jiān)控員通知入口收費(fèi)站進(jìn)行錄象查詢，并將查詢結(jié)果通知收費(fèi)員。