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判斷題

《收費人員微笑服務(wù)標準》中規(guī)定：收費員迎、送車輛各進行一次轉(zhuǎn)體，身體和面部面對駕乘人員，體現(xiàn)真誠相待的服務(wù)含義。收費員轉(zhuǎn)體時身體向左側(cè)轉(zhuǎn)動約35度。

答案：錯誤

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收費員、票據(jù)員、中隊長、監(jiān)控員要根據(jù)各自的職責(zé)填寫《票卡使用對帳表》，（）才能下班。

答案：核對無誤

[異常處理明細查詢]是指查詢車道發(fā)生的一些異常情況，如在入口車道發(fā)生的補卡，在出口車道發(fā)生的車牌號不符、車型不符、車類不符、無卡、壞卡、（）、（）等情況的明細信息。

答案：欠費，U型車等

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