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根據(jù)《中國銀行業(yè)自律公約實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行國家利率政策,不得()。
答案:
違規(guī)或變相提高利率吸收存款
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填空題
根據(jù)《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,服務(wù)管理實(shí)行“()”的體制。
答案:
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),歸口管理,分級負(fù)責(zé)
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填空題
根據(jù)《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,銀行柜面文明服務(wù)要求:堅(jiān)持微笑服務(wù),提倡使用普通話,做到()。
答案:
來有迎聲,問有答聲,走有送聲
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