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處理一般性投訴時要求明確人員權限劃分。使全員(),構建無縫鏈接的快速處理通道,井確保暢通。迅速化解投訴矛盾。
答案:
知其職、盡其責
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消費者注冊電子銀行業(yè)務后,有權依據(jù)與銀行簽署的()的種類享受銀行提供的該類服務。
答案:
電子銀行服務協(xié)議及開通項目
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填空題
電子銀行客戶若發(fā)生()等情況,應盡快與銀行聯(lián)系,辦理掛失補辦手續(xù)。
答案:
證書丟失或密碼泄露
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