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多項選擇題

工作質量是指參與工程的建設者為了保證工程的質量，所從事工作的水平和完善程度。社會工作質量包括（）。

A、后勤工作
B、社會調查
C、市場預測
D、質量回訪

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多項選擇題

園林工程質量的特性主要表現(xiàn)為（）

A、適用性安全性
B、耐久性經(jīng)濟性
C、可用性和可靠性
D、觀賞性與環(huán)境的協(xié)調性

多項選擇題

“服務”是一種無形的產(chǎn)品。服務質量是指企業(yè)在推銷前、銷售時、售后服務過程中滿足用戶要求的程度。其質量特性依服務業(yè)內不同行業(yè)而異，但一般均包括（）

A、服務時間
B、服務能力
C、服務態(tài)度
D、服務內容

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