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判斷題

與客戶交流時要仔細觀察客戶的眼睛，以察知客戶真實意圖，但時間不宜過久。

答案：正確

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客戶服務過程中以微笑待人，笑容要自信、真誠、友善，創(chuàng)造和諧融洽的現(xiàn)場氣氛。

答案：正確

問候用語。如：“見到您很高興”、“XX經(jīng)理，我們又見面了”、“再見”等等。

答案：錯誤