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問答題

【簡答題】在為大客戶提供服務過程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容？

答案：

包括：站姿、坐姿、行姿、目視、笑容、點頭、出入房門。

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【簡答題】什么是服務行為？

答案：

服務行為是指在為大客戶提供服務過程中所表現(xiàn)的行為舉止。

正確的行走姿勢是：雙目平視，昂首挺胸收腹，上身正直不動，雙肩相平不搖。

答案：正確

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